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Bienvenido a Photon Chile. Al realizar una compra en nuestro sitio web, declaras haber leído y aceptado los siguientes Términos y Condiciones. Todas las transacciones se rigen por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, así como la legislación vigente en la República de Chile.

1. Identificación Legal del Vendedor

Photon Chile es operado por Importadora y Comercializadora Gabriel Saavedra E.I.R.L, RUT: 77.069.316-0, con domicilio en Coquimbo, IV Región.

Para consultas, contáctanos al correo contacto@photonchile.cl o al WhatsApp +56 9 4984 1547.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hrs. 

2. Edad mínima para comprar

Al realizar una compra, declaras ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tus padres o tutores legales.

3. Información de los productos

Nuestros productos están descritos con la mayor precisión posible. Puede haber pequeñas variaciones de color o presentación debido a la configuración de pantalla del usuario.

Es responsabilidad del cliente revisar toda la información antes de comprar. Si tienes dudas, contáctanos antes de confirmar tu pedido.

4. Precios

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.

Si un producto presenta un error tipográfico o de sistema en su precio, Photon Chile se reserva el derecho de cancelar la compra y reembolsar el monto pagado.

5. Disponibilidad de stock

Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el producto adquirido, te contactaremos para ofrecer:

- Cambio por otro producto disponible

- Nota de crédito

- Devolución del dinero

6. Formas de pago

Aceptamos pagos mediante:

- Transferencia bancaria

- Tarjetas de crédito o débito (a través de MercadoPago u otras pasarelas)

El pedido será procesado una vez confirmado el pago en nuestros sistemas.

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección. Photon Chile no se hace responsable por errores en esta información.

7. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de seis meses desde la fecha de entrega, conforme a la Ley del Consumidor.

Si tu producto presenta una falla de fabricación, podrás optar entre:

- Reparación gratuita

- Reposición del producto

- Devolución del dinero

Esta garantía no cubre daños por mal uso, caídas, manipulación inadecuada o desgaste natural.

8. Política de cambios

Aceptamos cambios dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del pedido, siempre que:

- El producto esté sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones

- Se presente la boleta o comprobante de compra

- El cambio sea por talla, color o modelo del mismo valor

- El cliente deberá asumir los costos de envío asociados al cambio.

No se aceptan cambios de productos abiertos, usados o dañados.

9. Derecho a retracto

Conforme al Artículo 3 bis de la Ley N°19.496, para las ventas a distancia (como las compras por internet), el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los 10 días desde la recepción, solo si el comercio adhiere voluntariamente a este derecho.

En Photon Chile no adherimos voluntariamente al derecho de retracto, por lo tanto, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

10. Responsabilidad del uso

Photon Chile no se hace responsable por daños, lesiones o consecuencias derivadas del mal uso del producto.

Recomendamos leer cuidadosamente las instrucciones de uso incluidas.

11. Privacidad y protección de datos

Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para procesar tu compra y realizar el despacho.

No compartimos esta información con terceros, salvo para fines logísticos.

Puedes solicitar la modificación o eliminación de tus datos conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) es propiedad de Photon Chile o de sus proveedores y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual.

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14. Legislación aplicable

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