POLÍTICAS DE ENVÍO – PHOTON CHILE

Al realizar una compra, aceptas los siguientes términos sobre despacho y entrega de productos:

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile. Para regiones extremas o zonas rurales, los plazos pueden variar según la disponibilidad del transporte.

2. Costo de envío

- El costo se calculará automáticamente durante la compra o será informado vía WhatsApp.

- En promociones específicas, se puede ofrecer envío gratuito, lo cual será informado previamente.

3. Tiempos de despacho

- Los pedidos se preparan en un plazo de 1 día hábil desde la confirmación del pago.

- Los envíos se realizan solo en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados).

4. Medios de envío

Trabajamos principalmente con Correos Chile y Bluexpress.

Si necesitas un servicio especial, puedes coordinarlo directamente con nuestro equipo.

5. Plazos de entrega

- El plazo de entrega dependerá del courier y la zona de destino.

- Como referencia general, los envíos demoran entre 2 a 7 días hábiles.

- En fechas de alta demanda (como Cyber o Navidad), los tiempos pueden extenderse por razones externas a Photon Chile.

6. Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado en el sitio web del transportista.

7. Responsabilidad sobre el envío

- Photon Chile no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

- En caso de extravío, te ayudaremos a realizar el reclamo correspondiente.

- Si el pedido no puede ser entregado por error en los datos ingresados o por ausencia del destinatario, el segundo envío será por cuenta del cliente.

8. Entrega fallida o rechazo de recepción

Si el cliente rechaza el producto sin motivo válido o este retorna por causas imputables al comprador, Photon Chile podrá:

- Cobrar el nuevo costo de envío para reenvío

- O bien descontar el costo de transporte del monto a devolver (si corresponde)